FRETE GRÁTIS PARA TODO O BRASIL E TUDO EM ATÉ 3X SEM JUROS
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Dúvidas Frequentes

 

COMPRA 100% SEGURA 
Estamos hospedados no Shopify, a plataforma de e-commerce mais utilizada do planeta. Além disso, todos os pagamentos são processados pelo Mercado Pago, o Gateway de pagamento mais seguro do Brasil.
A Prosper Store está on line o tempo todo para te atender com relação a qualquer assunto. 

PRAZO DE ENTREGA
Como nossos produtos são enviados diretamente da fábrica para o endereço do cliente, a entrega leva em média 12 a 28 dias úteis após o envio, porém conforme as regras do sistema de entrega dos Correios brasileiro em se tratando de encomenda internacional, o prazo que pedimos é de 15 a 50 dias úteis.

GARANTIA
Acreditamos 100% na qualidade dos produtos. Por esse motivo te oferecemos uma garantia de 30 dias após a chegada do produto. E tem mais, também oferecemos a garantia de entrega, se algo ocorrer com sua encomenda ou você não recebê-la dentro do prazo máximo, devolveremos o valor total pago.

SUPORTE
Caso necessite de ajuda, temos uma equipe de suporte pra te atender. Atendimento de Segunda a Sexta / 09 as 18h *Exceto feriados*. WhatsApp (47) 99780-6068.

CÓDIGO DE RASTREIO
O código de rastreio é enviado automaticamente por e-mail entre 5 a 10 dias. 
As informações de rastreamento serão exibidas dentro de 5 a 8 dias após o pedido ser enviado.
As atualizações do rastreio após a confirmação de saída do país de origem, ficam alguns dias sem atualizar, normalizando assim que o produto for registrado pela alfândega no Brasil. 

 

SEU PRODUTO, VEM DE ONDE?
Nossos fornecedores são as próprias fábricas, de origem Norte-Americana, Europeia e Asiática. Todo nosso frete é feito por uma empresa chinesa. Logo, nossos produtos vem com código chinês para você não ser taxado pela alfândega, o que causaria gastos a mais e atraso na entrega do produto.

CARTÃO DE CRÉDITO
O Mercado Pago é bem exigente nesse quesito cartão de crédito, eles buscam uma garantia de que é você mesmo quem está fazendo a compra com seu cartão, entende? Uma segurança pro cliente e para o lojista.
Na compra, os dados devem ser todos do titular do cartão e costumam pedir foto de RG ou CPF.
Quando é uma questão de segurança para o cliente, segurança na compra nunca é demais certo?

CUPOM DE DESCONTO
Qualquer cupom de desconto oferecido a você, cliente, não será válido quando o site estiver em promoção. Neste caso o cupom não será ativado, entretanto após o término da promoção, poderá usar o cupom normalmente.