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Garantia

 

Todos os produtos da Prosper Store possuem 30 dias de garantia a serem contados a partir da data de entrega, caso apresentem defeitos de fabricação e não de mau uso.

Caso seu produto apresente algum defeito de fabricação dentro do prazo especificado, pedimos que nos envie vídeos ou fotos do produto e comente o ocorrido para nosso e-mail (prosperstore@outlook.com), assim conseguiremos avaliar a situação e, caso cabível, aplicar a nossa garantia.

Para um bom relacionamento com todos os clientes, qualquer defeito ou dúvida que venha a surgir após os 30 dias de garantia, pedimos também que nos envie um e-mail para conversarmos a respeito do ocorrido. Todo tipo de interação com a Prosper Store é bem vinda.

Também possuímos garantia de entrega. Todas as encomendas da Prosper Store são registradas (com código de rastreamento). Se algo errado acontecer durante o trajeto, a encomenda for extraviada ou danificada por exemplo, os Correios registrarão o problema nas informações de rastreamento e o cliente terá direito ao reembolso total do valor pago.