Recusas na Aprovação de Pagamentos

São 3 fatores que podem impactar a aprovação de pagamentos pelo Mercado Pago:

  • Erros do Comprador: Talvez o maior motivo para que um pagamento seja recusado em uma compra on-line sejam erros de preenchimento do próprio comprador, principalmente em informações de número do cartão, endereço e CPF. Isso faz com que os bancos de dados e os próprios emissores de cartão de crédito acabem não reconhecendo aquelas informações e, por isso, recusando o pagamento.

  • Recusas Bancárias: Mais de 50% das recusas em pagamentos no e-commerce são feitas pelo banco ou pelo emissor do cartão de crédito e, infelizmente, o Mercado Pago (ou qualquer outro meio de pagamento) não tem controle sobre esse tipo de situação. Quando um pagamento é realizado, as informações são enviadas para que os bancos emissores do cartão também analisem as transações antes mesmo do Mercado Pago. Sendo assim, eles possuem autonomia para recusar cobranças com o cartão de crédito ou débito por diversas razões: expiração da data de validade do cartão, falta de limite, saldo insuficiente, cartão bloqueado ou desabilitado para compras on-line, entre outros.

  • Prevenção Contra Fraudes: O Mercado Pago conta com um sistema antifraude que faz a proteção de operações que não exigem a senha do cartão. Por isso, utilizamos um sistema robusto capaz de identificar possíveis fraudes de compradores mal-intencionados e combinado com uma equipe de revisão manual para evitar que pagamentos legítimos sejam recusados.

Estando tudo ok perante os dois primeiros fatores, então o motivo da recusa provavelmente é a Prevenção Contra Fraudes. Nesta situação o recomendado é o seguinte: Antes de efetuar uma compra conosco, crie uma conta no Mercado Pago e a valide (é de suma importância ela ser validada), caso já tenha, apenas confira se está validada. Feito isso, pode finalizar a sua compra sem problema, dará tudo certo, ou se desejar, pode finalizar a compra via Boleto/Pix.

Será um imenso prazer em ter você como nosso(a) cliente. Estamos te esperando 💖